Cómo obtener un reembolso por un iphone, ipad, mac o aplicación de la manzana

Si usted ha comprado una aplicación de la App Store de iOS o la App Store de Mac y hay un problema, puede ponerse en contacto con Apple para obtener su dinero de vuelta. Esto no es automático – que tendrá que proporcionar una razón por la que quiere un reembolso y Apple va a revisar su solicitud.

Este mismo proceso también funciona con otras compras de iTunes, incluyendo música, libros, películas y programas de televisión. Esto no está integrado en la App Store en iOS – que necesita para utilizar iTunes en una computadora o sitio web de Apple para iniciar una solicitud de reembolso.

Apple sólo le permite solicitar un reembolso por las compras que ha realizado en los últimos 90 días. A diferencia de Google de Android Play Store, que ofrece un período de reembolso se le preguntó-no-pregunta de dos horas, Apple no ofrece reembolsos automáticos de la misma manera. Esto no pretende ser una característica que permite a las aplicaciones de prueba de pago, aunque característica de devolución de Android se puede utilizar de ese modo.

Para solicitar un reembolso, tendrá que “reportar un problema” con su compra a Apple, seleccione un problema específico, y explicar su solicitud a Apple. Las razones incluyen “Yo no autorizo ​​a esta compra,” “artículo no se ha descargado o no se puede encontrar”, “El artículo no se instalará ni descargas demasiado despacio”, “Punto abre pero no funciona como se esperaba” y “Problema no está aquí” para explicar su propia situación.

Una vez que proporcione una razón, el servicio al cliente de Apple revisará su petición. Esto puede tomar un día o dos, y usted puede ser contactado para obtener más información.

iTunes sólo te lleva a la página web de Apple, lo que puede saltarse por completo iTunes y usar sitio web de Apple en sí. Para ello, visite el informe de una página Problemas en la página web de Apple. También podría tener acceso a este sitio web en tu iPhone o iPad.

Iniciar sesión con su ID de Apple, haga clic en “Aplicaciones” y haga clic en “Informar de un problema” junto a la aplicación u otra compra que usted quiere un reembolso para. Elija la razón por la que quiere un reembolso y describir la situación de Apple.

El recibo de Apple correos electrónicos a los que incluyen “Informar un problema” enlaces rápidos que puede utilizar para informar de problemas y de solicitud de reembolsos, por lo que podría comenzar desde su correo electrónico. Abra su correo electrónico del ordenador, iPhone o iPad y buscar el nombre de la aplicación. Esto debe encontrar un recibo por correo electrónico de esa aplicación, enviado por correo electrónico de Apple.

Abrir ese correo electrónico y pulse o haga clic en el enlace “Informar de un problema” para ir directamente a la página web de Apple para informar de un problema con la compra y solicitar un reembolso.

Apple también ofrece esta función en iTunes en Mac y PC con Windows. Como de costumbre, iTunes es la forma clunkiest, más lento para hacer esto. Usted es mejor comenzar en la web, como hacer clic a través de iTunes en última instancia, le llevará a la web, de todos modos.

Para hacer esto en iTunes, abra iTunes en tu Mac o PC con Windows y asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta que utilizas en tu iPhone o iPad. Haga clic en la imagen de perfil en la parte superior derecha de la ventana de iTunes y seleccione “Información de la cuenta.” Si tiene que iniciar sesión con una cuenta diferente, seleccione “Salir” y luego iniciar sesión con la cuenta correcta en primer lugar. Introduzca su contraseña de ID de Apple iTunes cuando lo solicite.

Desplazarse hasta la sección Historial de compras y haga clic en “Ver todo” para ver una lista de sus compras.

Busque la aplicación que desea un reembolso por. Si es parte de un grupo de múltiples aplicaciones de compras, haga clic en el botón de flecha a la izquierda de esas compras y luego haga clic en “Informar de un error.” Si está en su propia línea aquí, que acaba de hacer clic en “Informar de un error.”

A continuación, verá “Informar de un problema” enlaces aparecen a la derecha de la aplicación de cada uno. Haga clic en el enlace “Informar de un problema” para la aplicación que desea un reembolso por.

Esto te llevará a la página web de Apple, donde tendrá que conectarse de nuevo. Elija la razón por la que quiere un reembolso y describir el problema a Apple.

Manzana tiene un sistema establecido para tramitar las solicitudes de reembolso, pero están lejos de estar garantizada. Si acaba de experimentar un problema técnico, hay una buena probabilidad de que se le solicite a ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación para soporte técnico.

La palabra “Sahara” en árabe significa “desierto” (plural palabra de la lengua árabe), lo que significa más famoso desierto del mundo es la del desierto.